首页 资讯 正文

黟县西递镇暖心服务零距离

体育正文 291 0

黟县西递镇暖心服务零距离

黟县西递镇暖心服务零距离

中新网安徽新闻6月25日电(严盟 杨(yáng)欣怡(xīnyí))今年以来,黟县西递镇把“首问负责制”作为提升服务的关键一招,收获满满好评——321件民众事务全部(quánbù)按时办结,民众回访满意度达100%。 西递景区里,“递送美好”志愿服务(fúwù)队就像移动(yídòng)的“贴心管家”。他们在(zài)游客中心、牌楼广场等5个主要点位设立服务台,常备旅游指南、急救药品和免费饮品。今年以来,这支(zhèzhī)队伍已累计为1万余名游客提供停车引导、购票咨询、住宿推荐等服务,并妥善处置120余起突发(tūfā)状况。无论是孩童走失还是游客突发疾病,服务队(fúwùduì)总能第一时间响应。如今,景区投诉率下降,在携程、美团(měituán)等平台的服务好评率持续保持在98%的高位。 在基层(jīcéng)治理方面,西递实施(shíshī)“1+1+1+N”网格化管理(guǎnlǐ),将全镇划分为6个网格单元,配备7名专职网格员和(hé)53名信息员,联合镇村干部开展常态化巡查。过去一年,累计化解各类事项310件,涵盖环境清理、纠纷调解、治安巡逻等(děng)民生领域,切实实现了“小事不出格、大事不出庄”的治理目标。 针对企业服务,西递镇建立了领导干部“专属保姆”包保机制。镇班子成员、干部对16家重点(zhòngdiǎn)企业和19个重点项目实施“一对一(yīduìyī)”服务,承诺“首问负责、三日反馈、办后跟踪”。以徽猿酒业为例,在得知青梅酒厂(jiǔchǎng)面临资金困境(kùnjìng)后,包保干部化身“跑腿员”,主动对接多家金融机构(jīnróngjīgòu),深入推介企业优势,最终成功协助企业获批设备贷款(dàikuǎn),及时化解了发展危机。 未来,西递(xīdì)镇(zhèn)还将不断创新,用“首问负责制”这把金钥匙,打开更多便民惠企新大门。(完)
黟县西递镇暖心服务零距离

欢迎 发表评论:

评论列表

暂时没有评论

暂无评论,快抢沙发吧~